Documento legal

Política de Privacidad

Vigente desde el 1 de enero de 2025 · Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según la etapa del proceso:

Al completar el formulario de autoconocimiento:

• Nombre completo y nombre de nacimiento
• Fecha y hora de nacimiento, ciudad y país de nacimiento
• Ciudad de residencia actual
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp (opcional)
• Información sobre tu estado emocional, patrones personales, historia y contexto vital que tú decides compartir voluntariamente

Al realizar un pago:

• Nombre y correo electrónico para la emisión del comprobante
• Los datos de pago (número de tarjeta, etc.) son procesados exclusivamente por los proveedores de pago Flow y PayPal. ALMA eLAINe no almacena datos de tarjetas.
• Monto pagado, moneda y estado de la transacción

Automáticamente al navegar:

• Dirección IP (almacenada en forma anonimizada mediante hash)
• Datos de navegación a través del Meta Pixel (Facebook/Instagram) y del TikTok Pixel, que incluyen páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio
• Identificadores de atribución publicitaria (fbclid/fbc de Meta y ttclid de TikTok), cuando llegas al sitio desde un anuncio y están disponibles
• Cookies necesarias para el funcionamiento del servicio

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

• Generar tu mapa personalizado de autoconocimiento mediante el servicio "Volver al Centro"
• Procesar y verificar tu pago y entregarte acceso al resultado
• Enviarte tu mapa por correo electrónico si lo solicitas
• Mejorar el servicio mediante análisis estadístico agregado (nunca a nivel individual para fines de marketing sin consentimiento)
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias a través del Meta Pixel y del TikTok Pixel, y de su medición server-side (Meta Conversions API y TikTok Events API), con la finalidad de medir conversiones, evitar conteos duplicados y mejorar las campañas y su atribución, conforme a las políticas de Meta Platforms y de TikTok
• Cumplir obligaciones legales de registro y tributarias que apliquen

4. Base de legitimidad

El tratamiento de tus datos se funda en:

• Ejecución de un contrato: para prestarte el servicio que solicitaste
• Consentimiento expreso: para tratar las respuestas sobre tu vida privada, estado emocional y salud que decidas compartir, y procesarlas mediante Anthropic con la finalidad exclusiva de crear y entregarte tu mapa personal
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones opcionales y el uso de las tecnologías de medición publicitaria (Meta y TikTok)
• Interés legítimo: para la seguridad del sistema y la prevención de fraude
• Obligación legal: para el cumplimiento de normativa tributaria y contable

El consentimiento para datos sensibles se solicita mediante una casilla separada que debes marcar antes de enviar el formulario. Conservamos evidencia de la versión de esta política aceptada y la fecha del consentimiento. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo al canal indicado en la sección 13. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado previamente y puede impedir que generemos o conservemos tu mapa cuando no exista otra base legal aplicable.

4.1 Procesamiento automatizado

Las respuestas del formulario son procesadas con apoyo de la API de Anthropic para generar un borrador personalizado, al que aplicamos reglas y validaciones del servicio. Este procesamiento no decide si puedes acceder a derechos, beneficios, empleo, crédito, salud ni otros efectos jurídicos o equivalentes. Puedes solicitar información sobre el tratamiento y revisión humana a través del canal de privacidad.

5. Proveedores de servicio (encargados del tratamiento)

Trabajamos con los siguientes proveedores que procesan datos bajo nuestras instrucciones:

• Anthropic (Claude API): procesamiento del texto del formulario para generar el mapa. Los datos no son utilizados para entrenar modelos de Anthropic.
• Render.com: infraestructura del servidor de la aplicación
• Supabase: alojamiento de la base de datos PostgreSQL donde se conserva la información necesaria para prestar el servicio
• Flow (Payments S.A.): procesamiento de pagos en Chile (CLP)
• PayPal: procesamiento de pagos internacionales (USD)
• Meta Platforms (Facebook/Instagram): medición de campañas publicitarias mediante el Meta Pixel y la Meta Conversions API (medición server-side)
• TikTok: medición de campañas publicitarias mediante el TikTok Pixel y la TikTok Events API (medición server-side)
• Brevo (Sendinblue): envío de correos electrónicos transaccionales

6. Retención de datos

• Datos del formulario y mapa generado: se conservan por 12 meses para permitirte recuperar tu mapa con tu código de acceso
• Datos de pago: se conservan según lo exija la normativa tributaria chilena (mínimo 6 años)
• Datos de navegación (IP anonimizada): máximo 90 días
• Una vez vencido el plazo, los datos son eliminados de forma segura

7. Tus derechos sobre los datos

Conforme a la legislación chilena vigente y anticipando la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación (eliminación): pedir que eliminemos tus datos personales
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing o análisis
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición

Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar un consentimiento, escríbenos a agr.felipe@gmail.com con asunto "Derechos sobre mis datos". La solicitud es gratuita. Verificaremos tu identidad de manera proporcional antes de revelar o modificar información y responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Desde la entrada en vigencia de la Ley 21.719, si rechazamos tu solicitud o no respondemos dentro del plazo legal, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Medición publicitaria (Meta y TikTok)

Estas herramientas se mantienen desactivadas hasta que elijas “Aceptar medición” en el panel de privacidad. Si eliges “Sólo necesarias”, no cargamos los píxeles, no conservamos identificadores publicitarios y no enviamos la conversión de compra a Meta ni a TikTok. Rechazar la medición no impide comprar, pagar, recibir tu código ni generar tu mapa.

Utilizamos el Meta Pixel (Facebook/Instagram) y el TikTok Pixel en las páginas de este sitio, complementados con medición server-side: eventos que nuestro propio servidor envía a la Meta Conversions API y a la TikTok Events API. Estas tecnologías:

• Registran visitas a páginas del sitio (PageView)
• Registran el inicio del proceso de pago (InitiateCheckout)
• Registran la completación de una compra (Purchase / CompletePayment), incluyendo el valor, la moneda y un identificador interno del pedido que se usa también para evitar que una misma compra se cuente dos veces
• Al confirmarse una compra, transmiten tu dirección de email transformada de forma irreversible mediante SHA-256 (nunca en texto claro), para mejorar la atribución de la conversión
• Utilizan, cuando están disponibles, los identificadores de atribución del anuncio que te trajo al sitio (fbclid/fbc de Meta, ttclid de TikTok)
• Pueden usar cookies de terceros almacenadas en tu navegador

Qué NO se envía a Meta ni a TikTok: nunca transmitimos contraseñas, números de tarjeta ni datos bancarios — los datos de pago sensibles son procesados exclusivamente por Flow y PayPal, no por este sitio. Tampoco se envía el contenido de tu formulario ni de tu mapa.

La finalidad de esta medición es medir conversiones, evitar duplicados y mejorar la eficacia y la atribución de nuestras campañas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Preferencias de privacidad. También puedes gestionar controles propios de las plataformas en: facebook.com/privacy/policy y tiktok.com/legal/privacy-policy.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las páginas
• Almacenamiento de contraseñas y tokens en forma hasheada (nunca en texto plano)
• Las direcciones IP son almacenadas solo en forma anonimizada
• Acceso a la base de datos restringido y con autenticación

10. Menores de edad

Este servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos de inmediato.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Anthropic, Render, Supabase, Meta, TikTok, PayPal y Brevo) están radicados fuera de Chile o pueden procesar datos en otros países. Estas transferencias se realizan para prestar las finalidades informadas y deben estar respaldadas por contratos y garantías apropiadas conforme a la legislación aplicable.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto